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1. 大部分Santa Cruz 抗體（部分抗血清除外）保存溫度為4℃，，不能冷凍，客戶(hù)收到抗體后，請(qǐng)按說(shuō)明書(shū)溫度保存。為保證效價(jià)，Santa Cruz 抗體不含甘油，也不含低溫的保護(hù)劑，凍存后會(huì)導(dǎo)致抗體失效，請(qǐng)客戶(hù)務(wù)必按說(shuō)明書(shū)推薦溫度保存。
2. 收到貨如發(fā)現(xiàn)有缺量或外觀破損，請(qǐng)拍照后，在1周內(nèi)及時(shí)反饋。
3. 客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向我們售后部門(mén)反饋，索要產(chǎn)品投訴表（可直接從公司下載）。Santa Cruz 產(chǎn)品，售后服務(wù)期為1年，為更好的保證客戶(hù)利益，提高投訴解決效率，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，三個(gè)月內(nèi)給與反饋。
4. 請(qǐng)客戶(hù)在收到實(shí)驗(yàn)改進(jìn)建議后的1個(gè)月內(nèi)給予跟蹤反饋，超過(guò)一個(gè)月仍然沒(méi)有給予反饋的，我們系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該投訴，我們也將不再給予跟蹤處理。